WhatsApp (ou WhatsApp Messenger) est une application mobile multiplateforme qui fournit un système de messagerie instantanée et de visioconférence.
WhatsApp peut être utilisé en téléconsultation :
- avec le patient, mais cela implique de lui communiquer un numéro de téléphone ;
- ou pour réaliser des téléconsultations assistées par des professionnels de santé tiers (infirmier(e), pharmacien…), sans qu’il ne soit nécessaire de poser un rendez-vous sur un agenda en ligne.
Des incertitudes existent sur la sécurisation des données qui transitent par WhatsApp, voir la page Wikipédia.
Parmi les solutions gratuites, une alternative existe avec la solution Jitsi, multiplateforme et qui n’impose pas de divulguer son numéro de téléphone.
Disponible sur...
| Interface | Professionnel | Patient |
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| Navigateur Internet |
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| Logiciel PC |
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| Logiciel Mac |
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| Application Android |
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| Application iOS |
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Fonctionnalités
| Visioconférence uniquement |
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| Paiement en ligne | |
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| Agenda de prise de rdv en ligne | |
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| Rappel de rdv au patient | |
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| Lien d'invitation sans rdv | |
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| Partage sécurisé de documents | |
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| Feuille de soin papier générable | |
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| Facturation Sesam Vitale intégrée | |
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| Ordonnance générable | |
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| Salle d'attente virtuelle | |
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| Signalement d'un retard patient | |
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| Signalement d'un retard médecin | |
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| Consultation imprévue |
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| Dossier patient intégré | |
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| Associé à un logiciel métier | |
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Professionnels concernés
| Médecin généraliste |
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| Autres spécialités |
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| Paramédicaux |
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Téléconsultation assistée
Autres informations
| Réorientation possible du patient vers un autre professionnel ? |
non
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| Le patient doit-il déjà connaître le médecin ? |
non
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| Qui programme le rendez-vous ? |
médecin et patient
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| Qui lance la téléconsultation ? |
médecin et patient
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Tarification
| Abonnement mensuel |
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| Commissions à l’acte |
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| Frais bancaires à l’acte |
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Support des professionnels
| Hotline téléphonique |
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| Support email |
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| Chatbot / messagerie en ligne |
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Formation des professionnels
| Documentation pdf ou en ligne |
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| Présentation vidéo |
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| Démonstration en ligne |
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| Démonstration individuelle sur site |
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Accompagnement des patients
| Documentation pdf ou en ligne |
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| Présentation vidéo |
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| Hotline téléphonique |
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| Support email |
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| Chatbot / messagerie en ligne |
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