WhatsApp

WhatsApp (ou WhatsApp Messenger) est une application mobile multiplateforme qui fournit un système de messagerie instantanée et de visioconférence.

WhatsApp peut être utilisé en téléconsultation :

  • avec le patient, mais cela implique de lui communiquer un numéro de téléphone ;
  • ou pour réaliser des téléconsultations assistées par des professionnels de santé tiers (infirmier(e), pharmacien…), sans qu’il soit nécessaire de poser un rendez-vous sur un agenda en ligne.

Des incertitudes existent sur la sécurisation des données qui transitent par WhatsApp, voir la page Wikipédia.

Parmi les solutions gratuites, une alternative existe avec la solution Jitsi, multiplateforme et qui n’impose pas de divulguer son numéro de téléphone.

Disponible sur...

InterfaceProfessionnelPatient
Navigateur Internet
Logiciel PC
Logiciel Mac
Application Android
Application iOS

Fonctionnalités

Visioconférence uniquement
Paiement en ligne
Agenda de prise de rdv en ligne
Rappel de rdv au patient
Lien d'invitation sans rdv
Partage sécurisé de documents
Feuille de soin papier générable
Facturation Sesam Vitale intégrée
Ordonnance générable
Salle d'attente virtuelle
Signalement d'un retard patient
Signalement d'un retard médecin
Consultation imprévue
Dossier patient intégré
Associé à un logiciel métier

Professionnels concernés

Médecin généraliste
Autres spécialités
Paramédicaux

Téléconsultation assistée

IDE
Pharmacien
EHPAD

Autres informations

Réorientation possible du patient vers un autre professionnel ? non
Le patient doit-il déjà connaître le médecin ? non
Qui programme le rendez-vous ? médecin et patient
Qui lance la téléconsultation ? médecin et patient

Tarification

Abonnement mensuel
Commissions à l’acte
Frais bancaires à l’acte

Support des professionnels

Hotline téléphonique
Support email
Chatbot / messagerie en ligne

Formation des professionnels

Documentation pdf ou en ligne
Présentation vidéo
Démonstration en ligne
Démonstration individuelle sur site

Accompagnement des patients

Documentation pdf ou en ligne
Présentation vidéo
Hotline téléphonique
Support email
Chatbot / messagerie en ligne